Unsere Story

Unsere Story hat nicht im Konferenzraum angefangen, sondern an der Rezeption.

Als unser Mitgründer Endrit in seiner Heimat Kosovo unterwegs war, traf er einen guten Freund. Aber die Stimmung war getrübt. Er erzählte von diesem frustrierenden Gefühl, wenn das Telefon klingelt und niemand rangehen kann – und man genau weiß: Jeder verpasste Anruf ist eine verlorener Umsatz

Ehrlich gesagt, am Anfang wollten wir nur ein cooles technisches Problem für einen Freund lösen. Aber dann haben wir uns mit über 50 Hoteliers unterhalten. Und das hat alles verändert.

Wie wir uns in die Hospitality-Branche verliebt haben

Was uns da begegnet ist, hat uns einfach umgehauen: eine unglaubliche Freundlichkeit und Herzlichkeit, vom Front Desk bis ins Management.

Wir haben General Manager erlebt, die selbst ans Telefon springen, damit das Team kurz durchatmen kann. Die mit anpacken, um Matratzen zu schleppen. Wir wurden auf Touren durchs Hotel mitgenommen und bekamen mit echtem Stolz die Abläufe gezeigt.

Wir haben uns sofort zu Hause gefühlt. Und ja, wir haben uns in diese Branche verliebt.

Woran wir glauben

Da wurde uns die große Ironie der modernen Hotellerie klar: Es ist eine Branche, die von menschlicher Verbindung lebt. Aber wir haben gesehen, wie oft die Technik genau das verhindert.

Wir haben Rezeptionisten gesehen, die Notizen auf Zettel kritzeln, weil es zu lange dauert, Daten in eine sperrige Software einzutippen, während Gäste warten. Wir haben gesehen, wie komplizierte Systeme den ganzen Betrieb ausbremsen. Und alte Telefonanlagen, die Anrufe zu einer echten Geduldsprobe machen.

Wir finden: Technologie sollte im Hintergrund unterstützen, nicht im Weg stehen. Sie soll die menschliche Verbindung stärken, nicht ersetzen. Sie soll Burnout verhindern, nicht verursachen.

Von der Mission zur Realität

Genau das wurde zu unserer Mission. Wir haben unsere über 20 Jahre Erfahrung im Aufbau von großen Enterprise-KI-Plattformen genommen, um diese Challenge richtig anzugehen.

Wir starteten mit einer einfachen, eleganten Lösung für das Hotel unseres Freundes – einem KI-Assistenten, der keinen Anruf verpasst, aber vor allem dem Team den Rücken freihält für die Gäste, die direkt vor ihnen stehen. Der Erfolg war sofort spürbar.

Wenige Wochen später starteten wir schon Pilotprojekte mit führenden Gruppen wie Great2Stay. Nach nur vier Wochen waren sie so begeistert von den Ergebnissen, dass sie unsere Lösung für acht weitere Hotels ausgerollt haben.

Heute steht uns ein Beirat aus erfahrenen Hospitality-Veteranen zur Seite, die unsere Leidenschaft teilen. Wir sind nicht einfach nur eine weitere Tech-Firma. Wir sind im Herzen ein Hospitality-Unternehmen, das davon besessen ist, Technologie zu entwickeln, die dem Menschen dient.

Wir kümmern uns um die Anrufe. Sie sich um Ihre Gäste.

Euer Stefan, Endrit & Alex

P.S: Wir freuen uns euch zu treffen!